Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υπηρεσιών Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υπηρεσιών Ασθενών που θα αποτελέσει κρίσιμο μέλος της ομάδας μας, παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους ασθενείς. Ο ρόλος απαιτεί επικοινωνιακές δεξιότητες, οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων σε ένα δυναμικό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Ο Υπάλληλος Υπηρεσιών Ασθενών θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των ασθενών, τον προγραμματισμό ραντεβού, την ενημέρωση των αρχείων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες της κλινικής ή του νοσοκομείου. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με το ιατρικό και διοικητικό προσωπικό για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των ασθενών. Η θέση απαιτεί ευγένεια, υπομονή και επαγγελματισμό, καθώς και βασικές γνώσεις πληροφορικής και διαχείρισης δεδομένων. Αν επιθυμείτε να συμβάλετε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης και να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας στην εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση ασθενών κατά την άφιξή τους.
- Διαχείριση προγραμματισμού ραντεβού και ενημέρωση ημερολογίων.
- Ενημέρωση και διαχείριση ιατρικών αρχείων και φακέλων ασθενών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και διαδικασίες στους ασθενείς.
- Επικοινωνία με ιατρικό και διοικητικό προσωπικό για συντονισμό υπηρεσιών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων ασθενών.
- Διασφάλιση της τήρησης των κανονισμών απορρήτου και προστασίας δεδομένων.
- Υποστήριξη στη διαδικασία εισαγωγής και εξιτηρίων ασθενών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και ενημερώσεις για βελτίωση υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο.
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή υγειονομικής περίθαλψης.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Εμπειρία στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο ρυθμό.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών ή ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων διαχείρισης;
- Πώς οργανώνετε τον χρόνο και τις προτεραιότητές σας;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επικοινωνία με ασθενείς;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης;
- Πώς αντιμετωπίζετε το στρες και την πίεση στην εργασία;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία που σχετίζονται με αυτή τη θέση;
- Πώς θα συμβάλατε στη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών;
